河北磁县北大医院，是当地一家民营医院，近几年来，该院狠抓服务建设，为百姓开辟快捷服务通道，受到好评。

   提高员工素质，视病人如亲人

该院领导经常在上班前，或下班后教育员工，要视病人为亲人，教育员工嘴巴要甜，语言要柔，服务要到位，决不能冷，横，硬。

   严格管理，热心服务，方便患者

每个科室制定了详细工作流程。做到服务及时，治疗及时，不让百姓排队等候，并有专人引导病人至各个科室就诊，急病人所急，想病人所想。

   农合报销方便快捷

北大医院的病人，一部分来自偏远农村，老年人较多。为了解决路途遥远不便，医院经常出动救护车运送病人到医院。有时，一些老年人到医院后忘记了带身份证、农合本等证件，医院从不为难他们，只要记得身份证号就行。

据了解，河北磁县北大医院这种一心为病人着想，视病人为亲人的服务态度，赢得了社会各界的一致好评。（刘爱虎 曹海峰）

编辑：姬占金